Levering av tjeneste/avtale

Vi bruker dine personopplysninger for å oppfylle våre avtaler med deg, det vil si når du har bestilt et produkt eller en tjeneste fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt med deg.

Administrasjon av kundeforhold

Vi bruker dine personopplysninger til å administrere vårt kundeforhold med deg. Dette kan omfatte kundeservice, håndtering av klager og retting av feil knyttet til ditt kundeforhold. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt med deg.

Analyse, forretningsutvikling og tjenesteforbedring

Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester og produkter. Mye av dette arbeidet innebærer å analysere ulike former for personopplysninger, for eksempel kundeaktivitet, kundehistorikk, samt konto- og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er vår berettigede interesse.

Tilpasset brukeropplevelse

Vi tilpasser brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold, og vi bruker personopplysninger til dette formålet. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er vår berettigede interesse.

Salg og markedsføring

Vi bruker personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved å sende deg e-post. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er vår berettigede interesse. Du har mulighet til å velge bort deler av denne behandlingen ved for eksempel å melde deg av e-post fra oss. I tillegg kan vi også be om ditt samtykke til å bruke dine personopplysninger til såkalt profilering, der vi utleder interesser og behov basert på dine personopplysninger. Formålet med profileringen er å gjøre markedsføringen vår mer relevant.

Systemovervåking, feilretting, osv.

Vi overvåker systemene våre for feil og problemer. Noen av disse prosessene innebærer lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er vår berettigede interesse.

Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger

Vi behandler personopplysninger i vårt arbeid med å beskytte våre brukere og oss selv mot svindelaktiviteter, misbruk og kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er vår berettigede interesse.

Overholde rettslige forpliktelser

I visse tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger på grunn av andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er informasjon knyttet til salg, som vi er forpliktet til å bokføre og oppbevare i henhold til bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som vi er underlagt.

Dine rettigheter

Hvis du ønsker å benytte deg av noen av dine rettigheter, kan du kontakte oss på hjelp@telescope.eco

Rett til innsyn i egne opplysninger

Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. Kontakt e-postadressen over for å utøve din rett til innsyn.

Rett til retting av personopplysninger

Du har rett til å be oss korrigere eller supplere opplysninger som er unøyaktige eller misvisende.

Retten til sletting av personopplysninger

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold. Du kan derfor når som helst be oss slette opplysninger om deg. Vær imidlertid oppmerksom på at opplysninger som vi er pålagt å oppbevare på grunn av andre rettslige forpliktelser (som bokføringsloven), ikke vil bli slettet.

Begrensning av behandling av personopplysninger

I noen situasjoner kan du også be om at vi begrenser behandlingen av opplysninger om deg. Dette kan du gjøre ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Innsigelse mot behandling av personopplysninger

Dersom vi behandler dine opplysninger basert på våre oppgaver eller en berettiget interesse, har du rett til å protestere mot vår behandling av dine opplysninger. Dette kan du gjøre ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Dataportabilitet

Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Kontakt e-postadressen over for å motta dine personopplysninger.

Du kan klage på vår behandling av personopplysninger

Vi håper du vil si fra dersom du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Ta gjerne kontakt gjennom den kontakten eller kanalen du allerede har etablert med oss. Du kan også sende en klage på vår behandling av personopplysninger til Datatilsynet.